FAQ
Alle informatie
Vind hier het antwoord op veelgestelde vragen. Mis je het antwoord op jouw vraag? Neem gerust even contact met ons op!
Waar kan ik een Duramotion prijslijst downloaden?
De complete prijslijst kun je terugvinden in ‘mijn account’, hier download je de meest actuele prijslijst van ons gehele assortiment.
Let op: Door veranderingen in de markt, wijzigen onze prijzen regelmatig, het kan dus voorkomen dat een gedownloade prijslijst niet overeenkomt met de prijzen in de webshop. De prijzen in de webshop zijn de prijzen die gehanteerd zullen worden bij de facturatie.
Waar vind ik product informatie?
Wij hebben een ruim assortiment. Maar dat weerhoudt ons er niet van om jou zoveel mogelijk informatie over ieder product te verschaffen. In onze webshop vind je bij ieder artikel (technische) productinformatie, productfoto’s en waar mogelijk handleidingen en datasheets. Mocht je alsnog vragen hebben over onze artikelen, dan staan onze medewerkers klaar om je te helpen. Bel ons via 045 203 3008.
Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?
De garantietermijn verschilt per artikel en is terug te vinden bij de productinformatie van ieder artikel. Wij hanteren de garantietermijn van de fabrikant.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Je kunt de producten via het retourformulier retour sturen.
Ik heb producten te veel besteld, wat kan ik doen?
Meld de te veel bestelde producten aan als retour via het retourformulier. Let op de producten moeten nog ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Het ontvangen product is beschadigd, wat kan ik doen?
Neem contact op via bestelling@duramotion.nl of bel ons 045-203 3008
Kan ik zelf de leverdatum kiezen?
Bij bestellingen van klein formaat kun je kiezen voor expres levering of standaard levering. Bij bestellingen van pallet formaat is het mogelijk om te kiezen voor een tijdstip naar wens. De leverdatum is afhankelijk van het tijdstip waarop je je bestelling plaatst.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelling.
Kan ik de producten ook zelf ophalen?
Heb jij je bestelling snel nodig of vind je het gewoon fijn om je bestelling zelf af te halen? Kies bij bezorgopties dan voor “zelf ophalen” en haal jouw componenten op bij ons pand in Hoensbroek.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Plaats je een bestelling voor 14.00 dan ontvang je deze meestal de volgende werkdag. Dit is afhankelijk van voorraad, leverancier en vervoerder.
Waar vind ik mijn facturen?
De facturen van je online aankopen kun je terugvinden bij ‘account’. Hier vind je in het linker menu de tab voor ‘bestellingen’. Bovendien ontvang je na de levering van je bestelling de factuur per email.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Wanneer je via de webshop een bestelling plaatst, dan betaal je meteen je winkelwagen. Je ontvangt dan ook meteen je betaalde factuur per email.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken in de Duramotion Webshop?
Je kunt betalen met iDEAL, Sofort banking, Bancontact.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem contact op via bestelling@duramotion.nl of bel ons 045-203 3008
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem contact op via bestelling@duramotion.nl of bel ons 045-203 3008
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een track & trace code in de bevestigingsmail. Check eventueel je spam box.
Is mijn bestelling goed ontvangen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. In deze mail staat de track & trace code van je bestelling. Soms komt deze onverhoopt in de spam box terecht. Check dit altijd eerst voor de zekerheid. Mocht je deze bevestigingsemail niet hebben ontvangen dan gaat er waarschijnlijk iets mis en neem je het beste even contact met ons op.
Waar kan ik mijn bestellingen bekijken?
Ga naar 'mijn account'en dan naar het kopje ‘mijn bestellingen’ . Hier vind je een overzicht van al je bestellingen.
Kan ik bestellen zonder account?
Nee, je kunt alleen bestellen met account. Klik hier om een account aan te vragen.
Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer wat nu?
Neem contact met ons op via 045-203 3008 of info@duramotion.nl
Ik weet mijn wachtwoord niet meer, wat nu?
Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Kan kan ik alleen bestellen met account?
Via onze webshop kan je alleen een bestelling plaatsen via je eigen account. Daarnaast werken wij met verschillende prijzen. Deze prijzen worden voor jou opmaat opgesteld.
Dit is afhankelijk van je inkoopgrootte en - frequentie.
Prijzen worden ook regelmatig gewijzigd, bijvoorbeeld door een wisselende koperkoers of wereldwijde siliciumprijzen. In de webshop vind je altijd de meest up-to-date prijzen die voor jou gelden.
Hoe vraag ik een account aan?
Vraag hier je account aan. Vul de gevraagde velden in en wij zullen je aanvraag zo snel mogelijk verwerken.
Wij staan voor je klaar!
Ons technische support team uit ervaren technici, solar specialisten en Scope 12 inspecteurs. Dus mocht je tegen een technisch complex probleem aanlopen als EPC-er of ZZP-er? Dan denken wij mee tot een passende en onderbouwde oplossing is gevonden.